Shipping policy
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Noliva olarak, verdiğiniz siparişleri en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
1. Gönderim Sağlanan Bölgeler
Siparişleriniz, Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere gönderilmektedir. Yurt dışına gönderimimiz şu an için bulunmamaktadır.
2. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Gönderilerimiz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları Hepsi Jet / Kolay Gelsin güvencesiyle taşınmaktadır.
3. Kargoya Veriliş Süresi
Hafta içi saat 11:00'a kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün, en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak kargoya teslim süresi 1-2 iş günü değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonra paketinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgenin mesafesine göre değişiklik gösterir:
İstanbul ve çevre iller: 1-2 İş Günü
Diğer iller: 2-4 İş Günü
Köy ve kasaba gibi mobil bölgelere teslimat süreleri, kargo firmasının dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir.
5. Kargo Ücretleri
Tüm siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sipariş ekranında belirtilen tutardır.
6. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
7. Önemli Uyarı: Hasarlı Paketler
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa kargoyu teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü bize geri gönderiniz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır.
Her türlü sorunuz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.